מדיניות פרטיות

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומעיד על הסכמתך לנהוג לפי תקנון זה. התנאים נועדו לגברים ולנשים כאחד, הניסוח בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שתתבצע באתר ובמכירה פרונטלית בחנות ולאחר ההרשמה לאתר ואישור תקנון זה, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין מפעיל האתר ואו החנות. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין האמור בכל מקום אחר באתר או באופן פרונטלי – הוראות תקנון זה גוברות. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. גלישה ו/או כל פעולה באתר ובחנות מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר או לאשר קבלת שירותים מהחנות.

כללי:

האתר " www.idogtlv.co.il " הינו אתר אינטרנט המהווה קניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. האתר היינו תעתיק מדויק לחנות הקיימת ברחוב שד' דוד המלך 1 ת"א ועל כן כל הרכישות בחנות מתבצעות דרך האתר בלבד ולאחר אישור הלקוח את התקנון.

האתר מתופעל ע"י מנהלי החברה idogtlv (לעיל ולהלן: "מפעיל האתר והחנות"), שהיא בעלת מתחם מקצועי לטיפול בכלב הכולל חנות מזון וציוד, מספרה ושירותים טיפוליים ומקצועיים לכלבים.

תנאים מקדימים

רשאי להשתתף בתהליך הקנייה משתמש אשר מלאו לו 18 שנים ומעלה, בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל וניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.

מפעיל האתר והחנות שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה לפי כללי ההשתתפות ו/או מנסה לפגוע בניהול התקין של מנגנון  המכירות באתר.

פעולה באתר ובחנות הינה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר (להלן "פעולה"). אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה.

אבטחת מידע

מפעיל האתר מיישם מנגנוני הגנה מתקדמים בכדי לאבטח את המידע באתר.

חדירה למערכות המחשב של האתר מהווה עבירה פלילית לפי החוק החל בישראל.

מפעיל האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

מילוי פרטי האשראי במידת הצורך מתבצע בדף חיצוני מאובטח בתקן PCI ומוצפן SSL, הדף החיצוני הוא של חברת סליקה ייעודית, בעלת רמת אבטחה גבוהה ביותר, המאושרת ע"י כלל חברות האשראי בישראל.

במקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכוח עליון, מפעיל האתר לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך אם מידע זה יאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה.

תהליך הקניה

באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים המלווים בתמונות, התמונות להמחשה בלבד. ליד רוב המוצרים מוצג המחיר בש"ח, משתמש באתר יכול לרכוש מוצרים שונים דרך האתר, להוסיף לסל הקניות כל מוצר לאחר שהתרשם ממנו וממחירו. בסיום ההזמנה יש לגשת לקופה לצורך אישור ההזמנה.

לקוח יכול לקנות בכרטיס האשראי שבבעלותו בלבד דרך האתר או למסור את פרטי האשראי דרך הטלפון ואלו יוזנו באתר ובלבד לאחר אישור הלקוח את התקנון.

יובהר כי המחירים באתר תקפים לקנייה דרך האתר בלבד.

לאחר ביצוע קנייה על ידי המשתמש, יבצע מפעיל האתר בדיקה של פרטי כרטיס האשראי.

עסקת הקנייה תתבצע רק לאחר שמפעיל האתר יקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינן לבין מפעיל האתר.

אישור יישלח בדואר אלקטרוני למשתמש באתר על ביצוע עסקת הקנייה בתוך 72 שעות מסיום הליך הקנייה.

כל משתמש המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.

במידה ולא אושרה עסקה ע"י חברות האשראי יקבל המשתמש באתר הודעה מתאימה.

לצורך השלמת הקנייה, יידרש המשתמש באתר, שקיבל הודעה כאמור ליצור קשר טלפוני עם מפעילי האתר לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש כי פעולה תיחשב מושלמת רק לאחר אישור חברת האשראי לביצוע העסקה, כמו כן תנאי המשלוח יהיו תקפים מיום אישור חברות האשראי לביצוע העסקה.

יצירת קשר ע"י הנהלת האתר באמצעות טלפון ו/או דואר אלקטרוני לצורך קבלת פרטי כרטיס האשראי של הלקוח שלא זכתה להתייחסות תוך 7 ימים תיחשב כביטול ההזמנה.

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.

מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת.

מוצרים בהם לא מצוין מחיר באתר או שמצוין מחיר 0 ש"ח (אפס ש"ח) – ייתכן שבאופן הזמני הם אינם במלאי, מומלץ להתקשר למתחם idogtlv, לטלפון  0506226937, על מנת לברר את המחיר בפועל של אותם מוצרים.

אספקת מוצרים

אספקת המוצרים תהייה אך ורק בשטחה של ישראל ובאזורי השירות המוגדרים באתר בלבד. על אחריות הלקוח לוודא שהזמנה הכוללת משלוח נמצאת באזור השירות המוגדר.

כל הפריטים המוצגים באתר נמצאים במלאי באופן קבוע וזמינים לאספקה מידית, במקרים חריגים בהם חסר או אזל פריט מהמלאי, אנו מתחייבים להודיע טלפונית ללקוח שהזמין מוצר, על כל חוסר בפריט.

במידה וניתן יהיה להשיג את הפריט תוך זמן קצר, נציג מתחם idogtlv יסכם עם הלקוח את מועד משלוח הפריט החסר. בכל מקרה לא נעכב משלוח בגלל פריט חסר ללא ידיעת הלקוח והסכמתו. יודגש כי הודעה בדבר אי המצאות פריט במלאי תימסר למשתמש ותינתן ללקוח האפשרות לבטל הזמנתו ללא כל עלות.

מפעיל האתר ידאג לאספקת המוצר הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף הקניה / דף ההזמנה בתוך 5 ימי עסקים מיום אישור חברת האשראי, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

יש לשים לב כי יתכנו עיכובים ע"י חברת המשלוחים במקרים של יעדים שונים וכן עקב תקלות טכניות.

יש להדגיש כי  זמן אספקת המוצר הנו עד 5 ימי עסקים (לא כולל שבתות וחגים), כאשר המוצר קיים, זמין במלאי אצלנו ו/או היבואן/היצרן.

אנו שולחים את הפריטים בתל אביב בלבד. המשלוח נעשה לרב באמצעות קבלני לוגיסטיקה ושירותי שילוח אחרים, מועדי האספקה המצוינים בתקנון מסתמכים על תקנונים של קבלני הלוגיסטיקה ועל אחריותם וכפופים להמצאות הקונה בכתובת המשלוח בעת האספקה, לקונה אשר לא ימצא בביתו או משרדו ולא אישר להשאיר את המוצרים מחוץ לכתובת אותה סיפק (בצמוד לדלת הכניסה) תושאר הודעה ובה מספר הטלפון של אחד מקבלני הלוגיסטיקה, לצורך תאום מחודש של מועד האספקה.

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מפעיל האתר ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

כוח עליון כלשהו או נסיבות כלשהם שאינם בשליטת מפעיל האתר, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מצב חירום בריאותי כגון קורונה ואו מגפה בהיקף ארצי, תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר, שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאי מפעיל האתר להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה ללא מתן פיצוי כזה או אחר.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החנות ו/או הספק רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל בתיאום מראש עם הלקוח.

עם קבלת המוצר על ידי הלקוח, משליח חברת המשלוחים או מי מטעם החנות, על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר, בנוכחות נציג חברת המשלוחים (במידה ובחר בהשארת המוצר בסמוך לדלת יוותר על נוכחות הנציג) ולאשר את תקינותו. במידה והתגלה פגם במוצר, יש לדווח על כך מידית, טלפונית או בדוא"ל לנציגי idogtlv . במידה ולא יעדכן הלקוח (בפרק זמן סביר) תבחן האפשרות לזכאות להחלפת מוצר. 

דמי משלוח

המשלוחים מתבצעים בשטח מדינת ישראל בלבד וע"פ אזורי שירות מוגדרים באתר.

דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במידה וידרש, במסגרת התשלום בגין המוצר.

בכל מקרה שבו משלוח לא הגיע לכתובת המצוינת בהזמנה עקב טעות מטעמו של המזמין או של מבצע הפעולה באתר, יחויב מבצע הפעולה באתר בדמי משלוח חוזר, לאחר שמסר פרטים בדבר הכתובת הנכונה.

במכירה בתשלומים רשאי מפעיל האתר לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

הלקוח רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממפעיל האתר, בתיאום מראש עם עובדי מתחם idogtlv.

במקרה של איסוף עצמי של המוצר ממתחם idogtlv או מכל מקום אחר, שתואם מראש עם מפעילי האתר, יידרש הלקוח להציג תעודת זהות של מבצע ההזמנה. לקוח המבצע איסוף עצמי של המוצר, יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, אשר ייגרם למוצר מרגע שהמוצר הועבר לחזקתו, לרבות נזק אשר נגרם למוצר במהלך הובלת המוצר.

מחיר המשלוח משתנה בהתאם למוצר ומופיע בתהליך הרכישה באתר.

הובלה רגילה היא עד המדרכה בפתח הבית או הבניין.

דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת. הובלה מיוחדת משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית או למקומות שאינם נגישים עם רכב ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים נוספים.

במקרה של הובלה מיוחדת, idogtlv או הספקים שלה, יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

מחיר המשלוח תלוי גם במרחק הגיאוגרפי ובנגישות, והמחיר למרחק גיאוגרפי מיוחד יצוין באתר בד"כ.

הובלה ומשלוחים יתבצעו עד להודעה חדשה בשטח העירוני של ת"א, גבעתיים ורמת גן בלבד ועד למרחק מקסימלי של 15 ק"מ ממתחם העסק ואו לשיקול דעת מפעיל האתר ובכפוף לתקנון חברת השילוח.

יודגש בזאת כי idogtlv לא תיתן כל פיצוי כספי או אחר על עיכוב או תקלה במועד האספקה !

במקרים מסוימים בגין הזמנת מספר מוצרים מאותו סוג דרך האתר, ניתן ליצור עמנו קשר טלפוני לגבי תיאום דמי המשלוח.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות המפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכיוצ"ב, ניתן לפנות למפעילי האתר דרך האתר ב-צור קשר או בטלפון 0506226937 כנ"ל לגבי פרטים ובירורים אודות הפעלת האתר ופעילותו.

בכל פנייה יש לציין שם מלא, מס' טלפון ופרטים מלאים על אופי הבקשה.

נציגי מפעיל האתר ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הקניה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חוויית הגלישה ולעשותה נוחה ומהירה.

קודי התנהגות ושימוש באתר

המשתמש מקנה למפעילי האתר את הזכות להשתמש בכל התכנים שהועלו על ידיו, לרבות הפצתם ופרסומם.

המשתמש מתחייב לספק נתונים אמיתיים ונכונים בלבד במהלך שימושו באתר, ובכלל זה את פרטיו האישיים: שם, כתובת, דואר אלקטרוני וכדומה.

המשתמש מתחייב להשתמש במידע ובשירותים המוצעים באתר בהתאם לדרישות כל דין ובכפוף להנחיות ולהוראות באתר.

המשתמש יפצה את מפעילי האתר ו/או את הגורמים הקשורים להם בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או נזק ו/או הפסד אשר ייגרמו עקב אי קיום הוראות תקנון זה ו/או הפרת הוראות דין או זכויות צד ג' כלשהן, על ידי המשתמש.

המשתמש מצהיר כי ידוע לו שזכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר במידע הינם בבעלות מפעילי האתר ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהוא במידע.

השימוש בתוכן האתר הוא לצרכיו הפרטיים של המשתמש בלבד.

המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את המידע ו/או כל חלק ממנו ללא אישור של מפעילי האתר.

המשתמש מתחייב שלא להעלות, לאחסן או להפיץ באמצעות האתר תכנים הנמנים על אחד או יותר מהבאים:

תכנים בלתי חוקיים ו/או תכנים שנועדו לביצוע פעולות לא-חוקיות.

תכנים הפוגעים בפעילות האתר ו/או במשתמשי האתר.

תכנים בעלי אופי של השמצה, הטרדה, הסתה, פגיעה אישית וכו'.

תכנים הכוללים וירוסים ותוכנות זדוניות העלולות לגרום לנזק לאתר או לכל גורם אחר.

תכנים בעלי אופי פרסומי ו/או מסחרי.

תכנים המפרים זכויות יוצרים ו/או פוגעים בזכויות יוצרים.

תכנים המנוגדים לחוק איסור לשון-הרע ו/או חוק הגנת הפרטיות.

הפצת דואר-זבל ,Spam או תכני זבל שלנמענו אין צורך ו/או תועלת בו.

מדיניות פרטיות

ב"אתר" idogtlv, מתייחסים בכבוד רב לפרטיות המשתמשים. מדיניות הפרטיות שלנו משקפת את נוהגנו ביחס לאיסוף, ניהול ושימוש במידע פרטי הנאסף באתר. אנו מקפידים כי מידע המזהה אותך אישית יימסר לנו תמיד רק ביוזמתך ובשליטתך.

השימוש בפרטים שתמסור לנו וגם בנתונים שייאספו תוך כדי השימוש באתר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין – וזאת למטרות, כדלהלן: 

– לאפשר לך להשתמש בשירותי האתר; 

– לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר;

אם מסרת לנו את כתובת הדואר האלקטרונית שלך, idogtlv תהיה רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי – בין אם מידע שאנו עצמנו נפרסם ובין אם מידע שנקבל ממפרסמים אחרים. מידע כזה ידוור אליך אם נתת הסכמה מפורשת לכך. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו. בכל מקרה לא נמסור את פרטיך האישיים למפרסמים.

מסירת מידע לצד שלישי

אנו לא נעביר לצד שלישי כלשהו, מידע המזהה אותך אישית, אלא במקרים כדלהלן: 

– במקרה שתפר את תנאי השימוש באתר או את תנאיו של הסכם כלשהו שאישרת בקשר עם פעילותך באתר, או אם תבצע או תנסה לבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות שנראה לכאורה כי הן מנוגדות לדין; 

– אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי; 

– בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטיים, אם יהיו, בינך לבין idogtlv 

פרטיך האישיים אינם נדרשים עפ”י חוק, הם נשמרים בכדי ליצור איתך קשר ולדוור אליך מעת לעת הצעות מיוחדות באמצעות מדיה אלקטרונית (אינטרנט, סלולר, פקס).

בכל מקרה, באם אינך מעוניין לקבל דיוור כלשהו מ idogtlv, באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה שלנו בכל עת, באמצעות הקישור המצורף לדיוורים הנשלחים אליך לעיל, או בפניה טלפונית לשירות הלקוחות שלנו – 0506226937. בהתאם לחוק מניעת שליחת "דואר זבל" – תיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב 1982, סעיף 30 א`, שנכנס לתוקף בתאריך 1/12/2008.

ביטולים

ככלל לקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק).

ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתישלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות פנייה אל מפעילי האתר דרך הדוא"ל.

ניתן להחזיר כל מוצר שלם על כל חלקיו ובאריזתו המקורית תוך 14 יום, מיום קבלת המוצר, כנגד הצגת חשבונית ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.

במקרה של פגם במוצר – עם קבלת המוצר על ידי הלקוח, משליח חברת המשלוחים, על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר, בנוכחות השליח ולוודא ולאשר שהינו תקין. במידה והגיע פריט פגום, יש לעדכן מיידית את נציגי idogtlv טלפונית או בדוא"ל על הפגם ולשלוח צילום של הפגם במוצר.

פריטים אשר נפגמו במשלוח, ודווח לidogtlv על הפגם ביום קבלת המשלוח, יוחלפו על ידנו בפריט זהה ללא כל תמורה כאשר המשלוח יעשה על ידנו ללא כל תמורה, מיד עם הגעת הפריט הפגום לחנות. במידה ויבחר הלקוח בזיכוי בגובה הרכישה או זיכוי חלקי בשל רכישה נוספת באותה העת יקבל הלקוח זיכוי התקף ל12 חודשים מיום הנפקתו.

אחריות על שקי מזון יבש מותנת אך ורק בהחזרתם באריזתם המקורית ובשימוש של עד שליש ראשון של השק ובתוך 14 יום מקבלתו לבית הלקוח. החלפת השק תעשה על ידי שליח בעלות של 30 ₪ עד 2 ימי עסקים או בהגעת הלקוח לכתובת המתחם. האחריות תכובד בצירוף החשבונית המקורית.

במקרה של ביטול עסקה שאינה קשורה לפגם במוצר ואו ביטול כל עסקה אחרת ללא סיבה שתכובד על ידי צוות ההנהלה, יחויב הלקוח בשיעור של 5%, אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק. יתרת הסכום לאחר ניקוי הוצאות יוחזר ללקוח באותו אמצעי תשלום בו הלקוח שילם.

אם סופק המוצר ללקוח, חלה חובת החזרת המוצר אל החנות ע"י הלקוח. מוסכם על הלקוח, כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר היו בשימוש ויש עליהם סימנים (שיער, שיניים, שריטות ואו בגיעה במוצר ואריזתו) של שימוש כלשהו. 

האתר יהיה רשאי לבטל עסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:

Idogtlv מעמידה לזכותה את האפשרות לבטל כל רכישה ואו רכישה לרבות מנוי/כרטיסיה למתחם בכל עת ולפי שיקול דעתה. הסכום היחסי הנותר בחשבון יוחזר לבעליו בניקוי 5% מסך העסקה אך לא למעלה מ 100 ₪ 

הלקוח יכול לבטל את המנוי בכל רגע נתון בניקוי 5% מסך העסקה אך לא למעלה מ 100 ₪ 

נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים מפעיל האתר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

אם יתברר למפעילי האתר ו/או לספקים כי מבצע הרכישה עלול לשוב ולמכור את המוצר או השירות בו זכה לצד ג' ו/או לסחור בו.

נותני שירות חיצוניים

במתחם ישנם נותני שירות חיצוניים כגון: ספרים, מאלפים, מדריכים וכדומה. נותני שירות אלו יגבו תשלום באופן עצמאי מהלקוח וכל התנהלות בנוגע לשירות תתבצע אל מול נותן השירות בלבד וללא כל טענה כלפי idogtlv. על כך, כל ביטול עסקה או טענה כספית כלפי צדדים אלו תגיע לפתרון אך ורק מול נותני השירות הנ"ל. יחד עם זאת, צוות המתחם ישמח לסייע בכל סוגיה.

סייגים:

האתר מוצע ומוצג בתום-לב, כפי שהוא ("AS  IS") בלא כל התחייבות ו/או מצג, מפורש או משתמע, מצידם של מפעילי האתר. האחריות הבלעדית למוצרים המפורסמים לרכישה באתר, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים של המוצרים, בהתאם לתנאי תעודת האחריות והשירות המוצמדים לכל מוצר ועל-פי חוק.

נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את הספקים ו/או את מי מהבעלים של idogtlv. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין תמונות המוצגות באתר, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

מוצרים הנדרשים למרשם וטרינרי או המלצת וטרינר הינם באחריות הלקוח בלבד ועל כן ברכישתו למעשה מצהיר שברשותו המלצה/מרשם ובכך מודע לכל ההיבטים והאפשרויות הנובעות משימוש בתכשיר רפואי כגון מוצרי הדברה, תכשירי טיפוח וניקיון ואו מזון רפואי. 

מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, עקב שימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא. במקרה כזה, מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.

למפעיל האתר קיים תקנון נוסף ללקוחות המתחם אשר נמצא ברחוב שד' דוד המלך 1 ת"א. בתקנון המתחם אשר מופיע כהמשך לתקנון זה, הלקוח מאשר את ידיעתו והבנתו בשימוש במתחם ע"י רכישת מנוי/כרטיסיה, שימוש בשירותים נוספים ובנותני שירות במתחם לכלבו ואו לעת הגעתו למתחם לצורך כזה או אחר ובעצם אישור תקנון זה מאשר הלקוח את כלל התקנונים הן של האתר והן של המתחם.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים וסודות מסחריים, הינם רכושו של מפעיל האתר – idogtlv, בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, העיצוב הגראפי של האתר, הטקסטים המופיעים בו וכל מידע דיגיטלי אחר. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא אם כן idogtlv  נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.

שירותים שמתבצעים במתחם ע"י נותני שירותים חיצוניים/אנשי מקצוע/פרילנסרים וכדומה יהיו ניתנם להזמנה בלבד דרך האתר עם התחייבות כספית בהתאם לחוק הביטולים (5% מסך העסקה אך לא למעלה מ 100 ₪)) אך התשלום עבור השירות יתבצע באופן ישיר אל מול נותן השירות ולא לאתר או לעסק הנ"ל.

מפעיל האתר שומר על זכותו לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מפעם לפעם.

תקנון מתחם ומנויים iDogtlv

התקנון מהווה המשך ישיר לתקנון האתר של idogtlv (www.idogtlv.com "האתר") ומטרתו לחדד את הנהלים והחוקים המעוגנים תחת תקנון זה, לכל באי המתחם של idogtlv אשר נמצא בכתובת שד' דוד המלך 1 ובו ניתנים מגוון שירותים מקצועיים לכלבים ולבעליהם ע"י צוות ישיר של המתחם ואו ע"י נותני שירותים חיצוניים.

התניות והגבלים למתחם:

– למתחם יוכלו להיכנס כלבים רשומים בלבד ורק לאחר הרשמה באתר ומתן הנתונים/מסמכים הנדרשים להשלמת ההרשמה (רישיון, חיסונים וכדומה) ולאחר אישור רשמי בכתב של מנהלי המתחם.

– הקבלה למתחם מותנת ביום ניסיון (התאמה) ובחינת התנהגות הכלב.

– לא יכנסו למתחם כלבים הרשומים ברישיון ככלבים מסוכנים המוגדרים ע"פ חוק.

– אורחים במתחם ובעלי מנויים לא יורשו להיכנס למתחם המגודר בו מוחזקים הכלבים.

– כלבים מחוץ למתחם המגודר יוחזקו ברצועה בלבד.

– חל איסור לעשן במתחם

– המתחם מצולם במצלמות במעגל סגור וככל שיראה לנכון למנהלי המתחם לעשות שימוש בצילומים יעשו זאת ללא אישור מצד שלישי. 

– הגבלים והתניות נוספים תקפים בהתאם לתקנון המלא.

התניות והגבלים למספרה/ספא:

– לקוחות המספרה/ספא יקבעו תור מראש

– התמחור יבוצע לפי הערכת הספר/מעצב במקום והעבודה תחל לאחר אישור הבעלים לביצוע העבודה.

– התשלום למספרה יבוצע במספרה בלבד דרך נותן השירות החיצוני

– שירותי הספא (מוצרים ומקלחת) יבוצעו לבית העסק בלבד דרך האתר מול נציג.

התניות והגבלים לחנות:

– תשלום על מוצרים במתחם יתבצע בחנות ובכל מקרה דרך האתר ומול נציג בלבד ולאחר מתן הפרטים הנדרשים כפי שנזכר בתקנון לעיל. 

מדיניות רכישה וביטולים

מדיניות רכישה וביטולים מופיעה במלואה בתקנון האתר קרי תקנון idogtlv.

כלל הרכישות לשירותי המתחם יתבצעו בפתיחת כרטיס אישי (ראה אזור אישי) באתר בלבד ובשימוש בכרטיס אשראי של בעל הכרטיס האישי בלבד. לא יתאפשרו מתן שירותים ללא תשלום מראש.

נותני שירות חיצוניים כגון: ספרים, מאלפים, מדריכים וכדומה יגבו תשלום באופן עצמאי מהלקוח וכל התנהלות בנוגע לשירות תתבצע אל מול נותן השירות בלבד וללא כל טענה כלפי idogtlv. על כך, כל ביטול עסקה או טענה כספית כלפי צדדים אלו תגיע לפתרון אך ורק מול נותני השירות החיצוניים הנ"ל ולא על ידי idogtlv. יחד עם זאת, צוות המתחם ישמח לסייע בכל סוגיה.

אחריות המתחם

במידה והמתחם נדרש לסגור את הפעילות לצמיתות באופן רשמי ומכל סיבה שהיא יבצע המתחם החזר למנויים ע"פ יתרות כניסות במנוי ה doggie day careבאופן יחסי עד תשעים ימי עסקים מיום ההודעה הרשמית. 

המתחם לא מתחייב להבטיח מקום לפעילות יומית לנרשמים במידה והודעה בדבר הגעה שלא אושרה באופן רשמי ואו הגיעה עד חמישה ימים לפני הרצון להרשמה והגעה.

יום התאמה- הלקוח זכאי לקבל החזר מלא בסופו של היום הראשון במנוי (יום התאמה) במידה ולא מעוניין בשירות. ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים.  מאידך, הנהלת המתחם רשאית לבטל את המנוי במהלך כל רגע נתון ביום ההתאמה ובכלל במידה וכלב מגלה בעיות הסתגלות. לאחר יום ההתאמה כל ביטול מצד הלקוח יהיה בהתאם לחוק ויהיה חייב בדמי ביטול כפי שמופיע בפסקה הבאה.

ביטול מנוי- כל ביטול מנוי לאחר יום ההתאמה יחשב לביטול מנוי. הלקוח יכול לבטל את המנוי בכל רגע נתון בניקוי 5% מסך העסקה אך לא למעלה מ 100 ₪. ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מהיום שלאחר הודעת הביטול. 

המתחם מבוטח ע"י חברת ביטוח מוכרת ושומר לעצמו בלבד את הזכות לשימוש בפוליסה. לקוח לא יוכל לבוא בטענה או בדרישה לשימוש או מימוש פוליסה כזו או אחרת שבבעלות המתחם.

למתחם ליווי ווטרינרי שמבוצע ע"י ווטרינר מוכר באזור המתחם ועומד לשירות המתחם בכל עת ולכל צורך. יחד עם זאת, בכל הליך יתבקש הלקוח לשלם מכספו במידה וירצה לקבל שירותים מטעם הליווי של המתחם. 

 הרשמה ורכישת מנויי לשירותי  (מעון) doggie day care

לקוח אשר פונה למי מעובדי או מנהלי המתחם בדבר הרשמה לשירותי הdoggie day care יידרש להציג פרטים ומסמכים ולשתף באופן מלא וגלוי בדבר מידע כזה או אחר אודות הכלב וזאת בכדי לרכוש מנוי ולהגיע למתחם ליום התאמה. 

הלקוח יציג את הפרטים הבאים:

• רישיון תקף של הכלב
• פנקס חיסונים מווטרינר מטפל
• מידע אודות רגישות/אלרגיה/בעיות רפואיות 
• מידע אודות התנהגות הכלב
• פרטים אישיים הכוללים- דוא"ל, שם מלא, 2 טלפונים זמינים, כתובת מלאה

לאחר הצגת הפרטים הנ"ל ובמידה ויש התאמה בין הצגת הפרטים והמסמכים תינתן ללקוח האפשרות לרכוש מנוי ולקבוע יום התאמה, היום הראשון במנוי. 

במהלך יום ההתאמה נבחנת התנהגות הכלב. במידה ומתעוררת בעיה של תוקפנות או אגרסיביות מצד הכלב ואו במידה ולדעת צוות המתחם אין התאמה לכלב תפסל מועמדות של הכלב, יבוטל המנוי, והלקוח יאלץ לבצע איסוף באופן מידי. 

תקנון השירותים בהרחבה

– מנויים (כרטיסיה) למתחם doggie day care (מעון)

Idogtlv מעמידה לזכותה את האפשרות לבטל כל רכישה של מנוי/כרטיסיה למתחם בכל עת ולפי שיקול דעתה. הסכום היחסי הנותר בחשבון יוחזר לבעליו בניקוי 5% מסך העסקה אך לא למעלה מ 100 ₪ 

הלקוח יכול לבטל את המנוי או את יתרת המנוי בכל רגע נתון בניקוי 5% מסך העסקה אך לא למעלה מ 100 ₪.

לקוח מנוי/ כרטיסיה יכול לבטל שימוש יומי (חד פעמי או רציף) בהודעה מראש של מינימום 12 שעות ליפני האיסוף או הגעה, קרי יום ליפני עד השעה 19:00. ביטול איסוף ואו הגעה למתחם שיתבצע לאחר השעה הנקובה ולא בהתאם לתקנון יחשב כשימוש יומי מלא ויוחסר מסך הימים המוקצבים במנוי/כרטיסיה או בכניסה חד פעמית בהתאמה.

במתחם מספר המקומות מוגבל ולכן ייתכנו שינויים במדיניות ההזמנות מראש והביטולים. כל שינוי יתבצע בצירוף הודעה מסודרת באזור האישי של כל לקוח אשר רכש מנוי/כרטיסיה. יודגש שככל שההזמנה תתבצע בטווח זמן גדול יותר כך יובטח מקום המזמין. ככל שלקוח יזמין קרוב למועד קליטת ההזמנה מקומו אינו מובטח בשל מגבלת כמות הכלבים במתחם.

מנויים/כרטיסיה (בעל כלב-לקוח) למתחם הינם דיגיטליים ולא ניתנים להעברה ורשומים על שם הכלב והבעלים אשר ביצע את הרכישה.

המתחם יציע מנויים הכוללים איסוף והחזרה ללקוחות שנמצאו מתאימים מבחינת הקרבה למתחם ותדירות השימוש בלבד ללא התחייבות על זמני איסוף/החזרה. ככלל, כל המנויים מוצעים אך ורק עם הגעה עצמאית ואיסוף עצמי בלבד אלא אם הוצע בכתב ובאופן רשמי מסלול אחר ע"י מנהלי המתחם בלבד.

האיסופים וההחזרות של כלבים מנויים (במנוי שנרכש עם אופציה לאיסוף והחזרה בלבד) יתבצעו לפי חלון זמנים משתנה ולא קבוע ולכן לא תהייה כל התחייבות של idogtlv לעמידה בזמנים בשירות זה ועל כן לא תהיה כל טענה שכזו מצד הלקוח.

למתחם יוכלו להגיע לקוחות מנויים עצמאית החל מהשעה 9:00 בימים א-ה ובתיאום מראש בלבד ועלייהם להגיע עצמאית ולבצע איסוף עד השעה 17:00 מן המתחם. במידה ולא יגיע בעל הכלב או מי מטעמו לבצע את האיסוף, ישלח הכלב לפנסיון והעלות לשהות בפנסיון, העברת הכלב לפנסיון, הזמן שהושקע בהעברתו והפגיעה בשגרת העבודה ואו החיים תהיה על חשבון בעל הכלב בלבד. במידה ויאלץ מי מצוות המתחם (עובדים ואו בעלים) להמתין מעבר לשעה הנקובה כל רבע שעה (15 דק' החל מהדקה הראשונה לאחר השעה 17:00) תחושב כמחצית יום במעון ותרד באופן אוטומטי מן המכסה שנותרה במנוי/כרטיסייה.  

במסלולי איסוף והחזרה- מהלך היום למנוי יתבצעו עד 3 טיולים. טיול איסוף, טיול צהריים וטיול החזרה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד idogtlv לבצע את טיול הצהריים בימי גשם, ימי חמסין או שרב, במהלך הפגנות, מרוצים או כל אירוע אחר שמונע גישה ואו יציאה סדירה מהמתחם ואו מסכן את בריאות הכלבים והעובדים במתחם. כמו כן, מחסור בכוח אדם יהווה גם הוא עילה לביטול טיול צהריים ללא צורך במתן הודעה בדבר.

בעל הכלב מתחייב למסור פרטים של וטרינר מטפל במידה ויהיה צורך כלשהו לפנות את הכלב ועל כן מתחייב לשאת בכל הוצאה נדרשת באם מדובר בבעיה רפואית בין אם קשורה לפעילות במתחם ובין אם לא.

בעל הכלב מתחייב לבצע את כל החיסונים הבסיסיים (משושה, כלבת, תולעת הפארק, שעלת)  הנדרשים, חידוש הרישיון ותשלום האגרות בכדי לוודא את תוקף המנוי. באם יסרב לבצע אחד מהתנאים ואו לא יקיים דרישה שכזו יוקפא המנוי עד להפעלתו מחדש ללא אפשרות להחזר כספי.

בעל הכלב יוודא שמצבו הרפואי של הכלב תקין בבוקר של האיסוף. במידה והגיע איסוף ומצבו הרפואי אינו מאפשר הוצאה תועבר הודעה לבעלים. לא תהיה באפשרות הבעלים לדרוש החזר או פיצוי על כך ולא תבוא כל טענה כלפי המתחם ומי מטעמו.

על בעל הכלב לדאוג להדברת הכלב מפרעושים, פשפשים וקרציות ע"י שימוש באחד ממוצרי ההדברה הנמכרים בחנויות. 

על בעל הכלב הנמצא בתהליך של ייחום להודיע למתחם מראש ומוסכם בזאת שכל כלב עם דימומים ואו בעיות התנהגות בעקבות הייחום לא יכנס למתחם גם אם לבעליו מנוי/כרטיסיה שרכש וזאת עד לתום תקופת הייחום. בעל הכלב לא יוכל לבוא בטענה כלשהי עקב איסור כניסה בתקופת ייחום.

במתחם נעשה שימוש בחטיפים ובמזון מעת לעת. על בעל הכלב ליידע בהרשמה למנוי בהערות ובאופן פרטני את אחד ממנהלי המתחם באם ידועה לו אלרגיה כלשהי שיש לכלב ואו אם לא מעוניין שיקבל מזון או חטיפים בכלל. 

מתחם המנויים לא יעבוד בימי שישי, שבת, חגים ומועדים, ימי חול המועד סוכות, שבועות ופסח, ערב יום השואה ויום השואה, ערב יום הזיכרון ויום הזיכרון, יום העצמאות. בנוסף, בימים בהם יחולו אירועים אשר ימנעו גישה למתחם לא יפעל המתחם למנויים ועל כך תינתן הודעה של עד 24 שעות מראש.

חשוב לציין, בכל מקרה לא יוכל מזמין השירות, קרי הלקוח, לתבוע אתidogtlv  ובעליו בגין מצב רפואי של הכלב ואו טיפול רפואי שלו נזקק הכלב. עצם אישור התקנון מהווה הסכמה מלאה לסעיף זה. בכל מקרה, למען הסדר הטוב, במידה ויתגלה מקרה רשלנות מצד נותני השירות במתחם יוכל הלקוח לתבוע לפיצויי של עד אלפיים ₪ למקרה. יודגש בזאת שלמתחם יש שיתוף פעולה עם וטרינר מטפל שמקנה הנחות וזמינות לכל צורך או טיפול בין אם במקרה בתוך המתחם ואו מחוץ למתחם כאשר הדבר נתון לשיקול מפעילי המתחם בלבד. 

מחירון המתחם (מסלולים/מנויים, כרטיסייה) משתנה מעת לעת ולשיקול דעת בעלי המתחם בלבד. אין התחייבות לרכישת מנוי/כרטיסייה שכוללת איסוף והחזרה. בנוסף, אזורי האיסוף מוגדרים מעת לעת מחדש וייתכנו שינויים במחירים, במרחקים ובתחומי האיסוף.

נוהל אספקת שירות מנויים (כרטיסיה) למתחם (מעון)  doggie day care

• על בעל הכלב הרוכש מנוי/כרטיסייה להציג את המסמכים והפרטים הנדרשים ולאחר אישור מנהלי המתחם לבצע רכישה של מנוי באחד מערוצי התשלום.
• לאחר ביצוע התשלום יוכל הלקוח להזמין יום התאמה (היום הראשון במנוי) דרך הפרופיל באתר או דרך קבוצת ווטסאפ שתפתח ע"י מנהלי המתחם.
• את המעקב אחר מכסת הכניסות יהיה ניתן לבצע דרך הפרופיל באתר, דרך קבוצת הווטסאפ (בה מקבלים תמונות וסרטונים ממהלך כל יום) או דרך רישום מסודר אצל מנהלי המתחם.
• ליום ההתאמה יגיע הלקוח למתחם באופן עצמאי ובמידה והכל ימצא מתאים יוכל לסיים את היום. במידה והכלב לא יעבור את יום ההתאמה או לא ימצא מתאים במהלך היום יוזמן הלקוח במידי לקחת את הכלב ויקבל החזר כפי שמצוין לעיל. 
• במידה והכלב בעל התאמה, יחשב היום כיום הראשון במנוי/כרטיסייה ויוכל בעל הכלב לבצע הזמנות נוספות.
• הלקוח מיודע שהמתחם מגביל את מספר ההזמנות ליום.
• ההזמנות לכל יום במתחם יתבצעו עד השעה 19:00 ביום שלפני הגעה ועל בסיס מקום פנוי בלבד. כל ביטול של הזמנה לאחר 19:00 תקוזז מהמנוי/כרטיסייה ותיחשב לערכו של יום מלא במתחם.
• למתחם זמני פעילות מוגדרים 9:00 עד 17:00 והפעילות מתבצעת בימים א' עד ה' ללא ימי שישי, שבתות, חגים, ערבי חג ומועדים. על כן, לקוחות מנויים לא יוכלו לבצע הזמנות לאחד מהימים הללו.
• כלל המידע מועבר בנוסף באופן מילולי ובהודעת ווטסאפ מפורטת לכל לקוח.
• במידה ולא תתאפשר הפעלת המתחם בימי הפעילות מכל סיבה שהיא תינתן הודעה מוקדמת (12 שעות לפני) ותינתן אפשרות לקבלת שירותי דוגווקינג במקום או העברת ההזמנה ליום אחר בו המתחם יפעל כהרגלו. יחד עם זאת, לקוח שלא יהיה מעוניין בשירות דוגווקינג לא תתבצע גביה על יום שהוזמן ובוטל ע"י המתחם ומצד המתחם בלבד.
• לקוח שיאחר לאסוף את הכלב ויגיע לאחר השעה 17:00 יגבה ממכסת הכרטיסייה/מנוי בערך הבא: על כל רבע שעה (15 דק') איחור או חלקים 20 שקלים ממכסת המנוי.

אחריות המתחם לאספקת השירות:

• המתחם יהיה פעיל בימי חול בלבד וללא שבתות וחגים, ערבי חג, מועדים וחגים לאומיים. הלקוחות יקבלו עדכון ומידע בנושא בעת הרכישה וכמידי חודש.
• במידה והמתחם יהיה סגור מסיבה כזו או אחרת (לצורכי תחזוקה, צרכים אישיים, בעיות בתפעול וכדומה) הודעה תינתן ללקוחות לא יאוחר מיום לפני ההגעה/איסוף עד שעה 19:00. במידה והודעה על אי אספקת השירות מצד המתחם תינתן ביום ההזמנה יפוצה הלקוח או בהחזר יחסי על היום עצמו בזיכוי במנוי/כרטיסיה (ללא החזר כספי) או באפשרות לקבל שירות דוגווקינג במחיר תואם ובלבד שהלקוח נמצא באזור הפעילות והוסכם על כך מראש.

– מספרה וספא

לא תתאפשר קבלת החזר כספי על שירותי המספרה או הספא. ככל שתעלה סוגיה או טענה כלפי המספרה idogtlv תבחן אותה ודרכי הטיפול האפשריות ללא כל התחייבות כמשתמע מכך.

אומדן מחיר תספורת/עיצוב שיער יעשה באופן פרונטלי והעבודה תתבצע אך ורק לאחר אישור הלקוח מול נותן השירות, קרי ספר/מעצב.

מחיר תספורת ראשוני יתפרסם באתר אך לא יהווה אישור או התחייבות כלשהי למחיר בהתאם לנזכר לעיל בסעיף הקודם. בעלי המתחם יוכלו לשנות את המחיר ההתחלתי מעת לעת ללא צורך ליידע את הלקוחות.

שירותי מקלחות אשר מתבצעים בנפרד מתספורת/עיצוב ניתנים על ידי צוות המתחם בתוספת תשלום משתנה ולא קבוע.

המתחם או מי מטעמו לא לוקח אחריות על פגיעה, פציעה ואו בעיה בריאותית שנבעה משימוש בשירותי המספרה וספא ע"י נותן השירות וכל טענה או תביעה להחזר או פיצוי תהיה כלפי נותן השירות ומולו בלבד.

יודגש שכל הנזכר בסעיף זה מופיע בחוזה חתום מול מפעיל ונותן השירות.

– טיפולים הוליסטיים/משלימים

לא תתאפשר קבלת החזר כספי על שירותי טיפולים מסוג הנ"ל. ככל שתעלה סוגיה או טענה כלפי המטפל/ת idogtlv תבחן אותה ודרכי הטיפול האפשריות ללא כל התחייבות כמשתמע מכך.

הטיפולים נעשים ע"י אדם שהוסמך לטפל בבע"ח ע"י מוסד מוכר. הנ"ל התחייב שלא להשתמש בחומרים אסורים. ככלל, אם יגרם נזק כלשהו בעקבות טיפול עליו הוסכם בין הלקוח לנותן השירות בתחום זה תהייה בלבד באחריותו. 

מחירי הטיפולים משתנים מעת לעת ואין התחייבות למתן מחיר כזה או אחר אשר פורסם וכל דיון בנוגע לתמחור יופנה ישירות אל המטפל, נותן השירות.

כל התשלומים עקב שימוש בטיפולים הנ"ל ישולמו ישירות לנותן השירות. כל טענה בדבר החזר כספי תופנה ישירות לנותן השירות ללא כל התחייבות מבעלי המתחם.

המתחם או מי מטעמו לא לוקח אחריות על פגיעה, פציעה ואו בעיה בריאותית שנבעה משימוש בשירותי הטיפולים ע"י נותן השירות וכל טענה או תביעה להחזר או פיצוי תהיה כלפי נותן השירות ומולו בלבד.

יודגש שכל הנזכר בסעיף זה מופיע בחוזה חתום מול מפעיל ונותן השירות.

– קורסים, שיעורים ואילופים

לא תתאפשר קבלת החזר כספי על שירותי טיפולים מסוג הנ"ל. ככל שתעלה סוגיה או טענה כלפי המטפל/ת idogtlv תבחן אותה ודרכי הטיפול האפשריות ללא כל התחייבות כמשתמע מכך.

נותן השירות אשר מעביר תוכן מקצועי כלשהו התחייב בכתב על 

– מזון וציוד

רכישה של מזון וציוד תתאפשר אך ורק דרך האתר ובפתיחת משתמש ומילוי הפרטים הנדרשים ובתשלום באשראי בלבד.

משלוחים יתבצעו עד 5 ימי עסקים לא כולל יום הזמנת המוצר ובהתאם לתקנון.

מינימום הזמנה למשלוח 150 ₪ ובכל הזמנה מסוג זה המשלוח יהיה ללא עלות

ביטול הזמנה של משלוח מצד הלקוח תתבצע עד 24 שעות מרגע ההזמנה, במידה ותבוטל הזמנה לאחר 24 שעות מרגע ההזמנה יגבו דמי טיפול על סך 5% אך לא למעלה מ 100 ₪.

אחריות לאספקת שירות

ביטול הזמנה מצד מפעיל האתר או אי אספקה מצד מפעיל האתר תינתן בהודעה בכתב (דוא"ל, ווטסאפ) ובמתן זיכוי כספי מלא (עד 10 ימי עסקים) ואו זיכוי לשימוש בחנות לרכישה נוספת. 

במידה וקיים מחסור במלאי תועבר הודעה בכתב למזמין בתוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה ותינתן אפשרות להמתין לזמן האספקה המשוער ואו לקבל החזר כספי מלא (עד 10 ימי עסקים).

מוסכם בזאת שכל טענה כלפי איכות מוצרי המזון תופנה לספק המזון בלבד. Idogtlv מבצעים אחסנה זמנית של מוצרי המזון ומכירתם בשילוח או איסוף עצמי ואיננה אחראית לטיב המזון ואו להשפעותיו לאחר צריכה.

מפעיל האתר שומר על זכותו לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מפעם לפעם.